个人投资者可以用交易卡号和密码通过银行的电话银行查询个人资料和历史交易信息，也可以通过柜台凭交易卡和身份证件进行相关的查询；机构投资者通过柜台凭交易卡及指定经办人有效身份证件进行相关的查询。