2．如果安装USBKey驱动程序不成功，怎么办？ 　
步骤一：请先检查安装USBKey驱动程序时，您是否拔下了USB口上的所有设备。如果没有，请看步骤2；如果已经拔下，请直接看步骤3。

步骤二：拔下USB口上的所有设备，执行USBKey安装程序，安装程序将自动清除已经安装在您电脑上的错误驱动程序。然后重新启动电脑，再次执行安装程序。如果驱动程序安装成功，结束；如果还是不成功，请看步骤3。

步骤三：重新启动电脑，进入您的BIOS设置（不同电脑进入BIOS的方式不同，如Dell电脑按F2键，HP电脑按Del键）界面，找到 USB Emulation选项，把该选项设为on。以Dell电脑为例，按F2键进入BIOS设置界面，选择Integrated Device，再选择USB Emuliation，改为on。

3．如果重新安装专业版，需不需要再次安装USB Key驱动程序？
一台电脑只需安装一次USB Key驱动程序，以后即使您重新安装专业版，也不需要再次安装USB Key驱动程序。

4、我能否申请两个移动数字证书，一个在办公室使用，一个在家里使用？
不能。如果您需要在不同电脑上使用移动数字证书，请随身携带。

5、我已在一台电脑上使用过财富账户专业版，如果要在另一台电脑上使用，怎么办？
您只需要在新的电脑上下载移动数字证书的驱动程序和安装财富账户专业版即可，不需启用证书。

6、如果在移动数字证书启用的时间限制（30天）内没有启用，会怎么样？如果想重新申请，如何办理？需要再次缴费吗？
该申请将作废，您必须重新申请。如果想重新申请，请您再次到银行柜台办理手续，上次领取的移动数字证书可重复使用，不需要再次缴移动数字证书的费用。

7、如果使用“作废证书”作废了移动数字证书，又想再次申请，如何办理？需要再次缴费吗？
您只能再次到银行柜台办理手续，上次领取的移动数字证书可重复使用，不需要再次缴移动数字证书的费用。

8、为防止移动数字证书遗失或损坏，我能不能象文件证书一样备份移动数字证书？
不能。

9、我把已经下载的财富账户专业版误删了，怎么办？
重新下载安装“财富账户专业版”。

10、移动数字证书有效期限为多长时间？如果过期了，怎么办？
移动数字证书从开始启用证书后一年内有效。在有效期的第9个月后，您每次登录财富账户专业版时，都会有信息提示您更新证书，更新证书后有效期重新计算。只要证书过期不超过3个月，客户仍然可以登录上来进行证书更新，更新成功约半个小时后即可正常使用。若过期已经超过3个月，则只有到银行柜台重新申请证书了。